亲情号码

定义

亲情号码是一种依靠差异费率吸引用户的电信业务：用户自行登记若干个首选号码，当呼叫这些号码时，可得到比其他通话更低的费率，并可通过拨打管理号码变更登记内容^[1]。可以登记的首选号码数量由运营商确定，超出部分通常以收取改号费用的方式加以限制，防止用户过于频繁地更换清单^[1]。

在运营商的产品体系中，亲情号码也常以多人组网的形式出现，即一个主号加若干成员号构成一个通话群组，群内成员互打享受优惠或免费，费用统一由主号承担^[2]。两种形态的计费逻辑一致，区别在于前者以单方设置为主，后者需要双方加入同一群组^[3]。

原理

亲情号码的优惠依赖网络侧的号码清单与计费规则。用户在办理业务时把号码登记到系统中，运营商将这些号码与该用户的话单关联，呼叫发生时系统比对主叫与被叫号码是否落在清单内，若命中则套用优惠费率而不是标准资费。清单保存在网络侧而非卡内，因此用户补卡或换卡后原有设置依然有效，不需要重新登记。

组网形态的亲情网在上述基础上增加了成员关系的校验。主号发起组网并邀请成员加入，网络记录群组标识、成员号码与短号，计费时先判断通话双方是否同属一个群组，再按群组规则减免费用。部分产品还分配三位短号，成员拨打短号即可接通，短号与长号在计费上分别处理。

优惠的生效与话单处理顺序有关。当用户同时处于亲情网与企业虚拟网等多个优惠网络时，运营商需要规定不同的扣减顺序，例如先扣亲情网内的免费时长，超出部分再计入套餐时长。这意味着亲情号码的优惠并不总是叠加，其结果取决于业务规则的先后安排。

发展历程

亲情号码的早期形态与预付费品牌结合。中国移动神州行曾推出亲情号码业务，允许客户把经常联系的亲友电话登记为亲情号码，呼叫这些号码时享受较普通通话更低的资费，最初可设置的数量为 5 个，后增至 9 个^[4]。该版本对登记范围作了限制，只能登记国内各类电话号码，IP 电话、信息台与特服号码不在其列，设置固定电话时需要加拨当地区号。

随后，产品重心从单方设置的号码清单转向多人共享的家庭群组。2012 年 3 月 20 日起，家庭亲情网的成员上限由 9 人增加至 19 人，组网人支付月费后可包含一定数量的本地成员，超出部分按本地与外地分别加收费用，成员之间享受每月一定时长的省内免费通话^[5]。中国移动曾于 2005 年 7 月由广东分公司率先推出全球通家庭计划套餐，此后北京、江苏、浙江等地陆续推出本地化版本，这类套餐把主号与若干亲情号码组成家庭网，由主号统一付费。

全国统一版本的亲情网逐步取代了各地分散的资费方案。中国移动的全国亲情网以 10 元月费包含 3 张成员号，成员数最少 2 个、最多 19 个，群内成员国内互打不限时长^[2]。中国电信亦推出全国亲情网，月基本费 10 元、包含 3 张成员号，最多可添加 19 个成员号，超出后按省内、省外分别加收^[6]。2025 年 5 月 1 日起，中国移动对亲情网全国版资费作出调整，基本功能费统一为 5 元每月，覆盖一名群主与最多三名核心成员，群内成员在全国范围内互打音视频电话免费，超出部分按每人每月 1 元叠加，单群仍以 19 人为上限。

跨区域互设是近年的另一条演进线索。2024 年，川渝两地推进公共服务一体化，在基础电信业务协同中拓展亲情号码跨省市互设等服务^[5]。地方运营商的实践也在增加组网的灵活性，宁波移动推出一个人可加入多个亲情网的形式，不同群组的短号相互独立^[7]。

应用

最常见的应用场景是家庭成员之间的日常通话。运营商把亲情号码设计为一人付费、全家共享的形态，主号承担功能费与成员费，其余成员无需单独付费即可享受群内通话优惠^[2]。这一结构使异地亲属、在校子女与老人之间的长时通话成本降低，也使家庭号码之间的联络更倾向于使用语音而非其他方式。

亲情号码的优惠范围通常限定在特定区域和特定运营商网内。中国移动的全国亲情网要求成员为移动号码，优惠覆盖国内通话但不含港澳台^[2]。中国电信的同类产品仅允许本网用户创建群组，成员可以是省内或省外号码，但同样限于同一运营商^[6]。因此，跨运营商的亲情组合在不同产品中处理方式并不一致，需要按具体业务规则确认^[8]。

除语音通话外，部分亲情号码产品把优惠扩展到音视频通话与流量代付。中国移动调整后的亲情网把群内全国范围的音视频通话纳入免费范围。宁波移动则上线流量代付功能，由主号为群内成员选购流量包并赠送，用于补足老人、儿童在外出时的上网需求^[7]。

亲情号码也出现在终端设备的配套功能中。儿童手表在开通亲情短号后，可以在配套应用的通讯录里添加亲情号码，添加后即可双向通话，手表上会同时显示长号与短号两个联系人^[9]。这一用法把亲情号码的短号机制延伸到了可穿戴设备，方便儿童在紧急情况下快速拨号^[9]。

局限

亲情号码的优惠范围受运营商、号码归属地与地域的多重限制。多数产品要求群内成员属于同一运营商，跨网号码无法纳入同一群组^[2]。部分产品在成员漫游到省外时不提供优惠，通话按正常资费收取，也不计入免费时长。这类限制使得亲情号码在跨网、跨区场景下的实际作用小于其表面范围。

计费规则本身也带来一定约束。功能费与成员费通常在办理成功后一次性收取，不按天折算，成员当月加入当月即享受优惠，但退出或删除后当月不再享受^[10]。主号停机虽在当月不影响成员使用，但从次月起成员之间不再享受拨打优惠，费用也不再从主号扣取^[10]。这些规则意味着优惠的连续性依赖主号状态的稳定^[10]。

亲情号码只覆盖通话资费，不改变其他计费项。发送短信给亲情号码仍按正常短信资费收取，不因登记为亲情号码而减免。在使用方式上，部分早期产品要求直接拨号，若在号码前添加 IP 前缀或其他优惠前缀，则不再享受亲情号码优惠。此外，多个优惠业务并存时的扣减顺序由运营商规定，用户并不能自行选择先使用哪一项优惠。

组网形态还存在成员关系管理上的限制。一个号码通常只能加入有限数量的亲情网，群组的主号变更需要先解散原群再重新组建，成员退出后重新加入往往不再享有原有的减免名额^[6]。这类规则提高了群组调整的操作成本，也使成员结构相对固化^[6]。

参见

• 家庭计划套餐 —— 以主号连接若干亲情号码、由主号统一付费的家庭通信套餐，与亲情号码在业务结构上高度重合。

• 虚拟网 —— 在同一网络内部为特定用户群提供优惠通话的组网方式，与亲情网在计费逻辑上相近。

• 主副卡 —— 由主卡统一付费、副卡共享资源的号码组合，是亲情号码之外另一种家庭通信资费安排。

• 短号 —— 群组内为成员分配的简短号码，拨打短号即可接通，常与亲情网配套使用。

• 携号转网 —— 用户在不更换号码的前提下更换运营商，部分亲情号码产品对这类用户设有办理限制。

• 资费套餐 —— 运营商把通话、流量等资源打包计价的方案，亲情号码通常作为其中一项可选或内置功能。