炫铃

定义

炫铃是个性化回铃音业务在中国联通品牌下的名称,其英文缩写 CRBT 来自 color ring back tone 一类表述,行业文献中更强调它是「可定制的回铃音」^[1][4]。它的基本做法是由被叫方在自己的业务账户里挑选铃音,主叫呼入时,网络在被叫摘机之前把这段铃音放给主叫,而不放常规的接通提示音^[2]。

所以,炫铃改变的是通话接续阶段的声音内容,并不改动通话本身;被叫用户的手机既不需要安装软件,也不需要具备特殊硬件,业务能力集中在网络侧^[3]。同一类业务在中国移动称彩铃,中国联通称炫铃,中国网通与中国电信在固定电话、小灵通平台上提供的同类服务则称悦铃^[4]。

原理

从网络实现看,个性化回铃音业务主要落在呼叫接续的信令流程中。主叫发起呼叫后,网络在完成寻呼、鉴权等步骤的同时查询被叫是否订购了该项业务;若已订购,就被叫的号码、主叫号码与当前时间等条件检索铃音库,选出应播放的铃音并接入放音资源,在被叫摘机之前向主叫送音,摘机后再切换为正常通话链路^[3]。

行业资料把主要技术方案分为两类。智能网方案以移动智能网中的信令控制节点 SCP 承载业务逻辑,由新增的智能外设提供放音和用户管理功能,建设周期短、对现网交换机改动小;交换机方案则对 MSC 等交换设备的呼叫流程进行改造,并增设业务控制与管理服务器,处理速度快、可全网开放,但涉及多厂家多制式设备的协调升级^[3]。

这两类方案在资源占用上的差别直接影响业务容量。智能网方案下话务需迂回经过 SCP 与放音设备,占用较多中继资源,话务量大时容易出现负载偏高、接续偏慢,这也是早期推广阶段对每日开通用户数设限的技术原因;交换机方案把控制能力下沉到交换设备,可减少话务迂回,因而被认为是长期方向^[3]。

发展历程

中国大陆的个性化回铃音业务在2003年前后起步。中国移动于2003年5月提出彩铃概念,同年10月在北京、上海、广东、浙江4个省市先行开通试用,随后向全国推广;中国联通随后推出同类业务并取名炫铃,中国网通与中国电信则在固定电话与小灵通平台上提供悦铃^[4]。

中国联通在2003年已在部分省区市上线炫铃,到2004年初已在数十个省区市全部或部分开通,并计划于2004年第二季度在全国正式商用。当时中国联通同时运营 GSM 与 CDMA 两张移动网,用户规模已达9000多万,公司由总部牵头制定了统一的业务与技术规范^[3]。

早期平台能力不足时,各地开通炫铃常以每日限量、限时抢注的方式放号,并多采用智能网方案快速铺开;随着交换机改造推进,业务逐步取消用户数限制,向全网用户开放^[3]。到2009年前后,个性化回铃音已成为中国使用量仅次于短信的手机增值业务,其收入约占移动通信增值业务收入的18.07%^[2]。

进入5G时期,这一业务形态由音频向视频延伸,出现了在通话接通前播放短视频的视频彩铃,炫铃一词所对应的产品也随之扩展^[5]。

应用

面向个人用户时,炫铃的核心功能是定制与分组。用户可以更换个人铃音库中的内容,按主叫号码把联系人划分为不同群组,为每个群组设置不同铃音;部分地区的平台还支持按时段切换铃音,以及把多首铃音组成铃音组轮播^[5][3]。

企业客户是另一类使用者。中国联通的集团炫铃把回铃音当作对外的企业有声名片,可为集团内全体员工统一设置铃音,也可只覆盖部分员工,不同部门能各自设定铃音以体现部门属性;铃音可由企业自行提供,也可委托运营商制作,集团管理员可自助管理成员与铃音^[6]。

业务形态上还分化出主叫侧的反向炫铃,即主叫用户为自己拨打出去的电话设置等待音,自己定制、自己收听,无需被叫开通该项业务^[5]。此外,回铃音内容本身构成了无线音乐的一条分发渠道,内容提供方通过运营商平台把歌曲、音效推向终端用户^[2]。

局限

炫铃只在特定的接续状态下播放,并非每次拨号都能听到。被叫设置了呼叫转移且转移到未开通该业务的号码时,铃音不会启动,主叫听到的是正常回铃音;被叫忙、关机或不在服务区时,播放的是系统提示音而非定制铃音;被叫在通话中同时启用呼叫等待时,新呼入的主叫也听不到炫铃^[5]。

铃音的使用还受到时效与地域条件约束。个人铃音库中的每首铃音都设有有效期,到期后运营方可用系统默认铃音替换;业务开通以省为单位组织,可用的铃音内容、资费组合与功能项因省份而不同,跨省漫游呼叫能否听到定制铃音也取决于两端网络条件^[5]。

技术与版权两方面的门槛同样存在。智能网方案对中继资源和处理能力占用较多,业务规模扩大后会制约并发容量,升级为交换机方案又需要多厂家设备的协同改造与话音质量验证,周期较长;铃音内容须经过版权审核,内容提供方进入产业链也要跨过版权认证与铃音质量两道关口^[3]。

参见

• 彩铃 —— 同类个性化回铃音业务在中国移动体系内的名称。

• 增值业务 —— 炫铃所属的电信业务大类。

• 智能网 —— 承载回铃音业务逻辑的网络技术方案之一。

• 移动交换中心 —— 交换机方案中需要改造的核心网设备。

• 视频彩铃 —— 5G 时期由音频回铃音延伸出的视频形态。